Дата останнього оновлення: 15 січня 2025 року
Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між вами ("Клієнт") та фітнес-центром jantrelor ("Центр", "ми", "нас") при наданні послуг з фізичних тренувань, консультацій та супутніх сервісів. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.
1. Загальні положення
1.1 Сфера дії
Ці Умови поширюються на всі види послуг, що надаються jantrelor, включаючи групові та індивідуальні тренування, консультації, використання обладнання та додаткові сервіси.
1.2 Прийняття умов
Відвідуючи наш центр або користуючись послугами, ви автоматично погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими пунктами, будь ласка, припиніть користування нашими послугами.
2. Реєстрація та абонементи
2.1 Вимоги до клієнтів
- • Мінімальний вік: 18 років
- • Медична довідка про відсутність протипоказань
- • Заповнення анкети здоров'я
- • Підписання договору та правил центру
2.2 Типи абонементів
- • Місячні абонементи різної комплектації
- • Разові відвідування
- • Індивідуальні тренування
- • Спеціальні програми та курси
3. Оплата та умови повернення
3.1 Умови оплати
- Авансова оплата: Абонементи оплачуються повністю наперед
- Способи оплати: Готівка, банківські картки, банківський переказ
- Строк дії: Абонементи мають фіксований термін дії без можливості продовження
- Заморозка: Можлива за додаткову плату при наявності документальних підстав
3.2 Повернення коштів
Повернення коштів можливе лише у наступних випадках:
- • Медичні протипоказання з довідкою лікаря (пропорційно невикористаному періоду)
- • Переїзд в інше місто з документальним підтвердженням
- • Припинення діяльності центру з незалежних від клієнта причин
- • Неналежна якість послуг, доведена комісією
Повернення з особистих причин ("передумав", "не подобається") НЕ здійснюється.
4. Правила відвідування центру
✓ Дозволено:
- • Користування обладнанням за призначенням
- • Участь у групових заняттях за розкладом
- • Використання роздягальних та душових
- • Питна вода в залі
- • Фотографування без людей (для особистих цілей)
- • Використання рушників
- • Зберігання речей у шафках на час тренування
✗ Заборонено:
- • Тренування без спортивного взуття
- • Куріння, вживання алкоголю
- • Занесення їжі у тренажерну залу
- • Голосна музика без навушників
- • Перешкоджання роботі інших клієнтів
- • Самовільне переміщення обладнання
- • Залишення особистих речей на ніч
- • Відвідування у стані хвороби
5. Безпека та відповідальність
5.1 Відповідальність клієнта
- Стан здоров'я: Ви несете повну відповідальність за власний стан здоров'я та його відповідність навантаженням
- Техніка безпеки: Зобов'язані дотримуватися інструкцій тренерів та правил використання обладнання
- Особисті речі: Центр не несе відповідальності за збереження особистих речей
- Інформування: Зобов'язані повідомляти про зміни у стані здоров'я та самопочутті
5.2 Відповідальність центру
- Обладнання: Забезпечуємо справність та безпечність тренажерів
- Кваліфікація: Всі тренери мають відповідні сертифікати
- Гігієна: Підтримуємо чистоту та санітарні норми в приміщеннях
- Першу допомогу: Персонал навчений надавати базову першу допомогу
6. Персональні тренування
Особливі умови:
- • Попередній запис обов'язковий
- • Скасування не пізніше ніж за 4 години
- • Оплата навіть за пропущені без попередження сесії
- • Можливість перенесення на інший час
Включені послуги:
- • Розробка персональної програми
- • Контроль техніки виконання вправ
- • Консультації з харчування
- • Моніторинг прогресу
7. Форс-мажорні обставини
У випадку форс-мажорних обставин (карантин, стихійні лиха, техногенні катастрофи тощо), що унеможливлюють надання послуг:
Наші дії:
- • Негайне інформування клієнтів
- • Автоматичне продовження термінів абонементів
- • Пошук альтернативних форм послуг
- • Компенсація у формі додаткових послуг
При тривалих обмеженнях:
- • Онлайн тренування (за можливості)
- • Персональні консультації віддалено
- • Часткове повернення коштів
- • Перенесення абонементу на майбутнє
8. Конфіденційність та персональні дані
Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Використання наших послуг означає вашу згоду на обробку персональних даних у відповідності з цією політикою. Ви маєте право в будь-який момент відкликати згоду або запросити видалення ваших даних.
9. Порушення умов та санкції
Види порушень:
Легкі порушення:
- • Невідповідність дрес-коду
- • Неприбирання за собою
- • Голосні розмови
Санкція: Усне попередження
Серйозні порушення:
- • Неправильне використання обладнання
- • Перешкоджання іншим
- • Ігнорування персоналу
Санкція: Письмове попередження
Грубі порушення:
- • Агресивна поведінка
- • Вживання заборонених речовин
- • Пошкодження майна
Санкція: Припинення договору
10. Вирішення спорів
Досудове вирішення:
- 1. Безпосередня розмова з адміністрацією
- 2. Письмова скарга на ім'я керівника
- 3. Розгляд скарги комісією центру
- 4. Письмова відповідь протягом 10 робочих днів
Судове вирішення:
- • Застосовується чинне законодавство України
- • Юрисдикція за місцезнаходженням центру
- • Переважає досудове врегулювання
- • Можливе звернення до медіації
11. Зміни умов
jantrelor залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання у зв'язку з:
- • Змінами в законодавстві України
- • Розширенням або зміною переліку послуг
- • Покращенням якості обслуговування
- • Оптимізацією робочих процесів
Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не менше ніж за 14 днів до їх введення в дію.
Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання, скарг або пропозицій звертайтеся:
📝 Заповніть контактну форму на головній сторінці
🏢 Завітайте до адміністрації центру особисто
⏰ Час роботи: щодня з 6:00 до 23:00
Ваші звернення розглядаються протягом 3-5 робочих днів